Гарантия и сервисное обслуживание оборудования

Оборудование Hikvision и HiWatch, поставляемое нашей компанией, сопровождается официальной заводской гарантией производителя, действующей на территории РФ. Мы консультируем клиентов по вопросам гарантийного обслуживания и помогаем организовать обращение в авторизованные сервисные центры.

В случае приобретения оборудования у других продавцов (маркетплейс, сторонние интернет-магазины и зарубежные площадки) порядок сервисного обслуживания определяется продавцом, у которого была совершена покупка.

Гарантийные обязательства

• Срок гарантии: от 1 до 3 лет в зависимости от серии и типа оборудования.
• Заводская поддержка: при выявлении производственного дефекта ремонт или замена выполняются в рамках регламента производителя.
• Оригинальная продукция: реализуем только сертифицированное оборудование, что исключает проблемы с сервисным обслуживанием.

Порядок обращения

Гарантийное сопровождение осуществляется для клиентов, приобретавших оборудование в нашей компании. Для диагностики устройство передается через дилера, у которого была произведена покупка. Мы помогаем подготовить необходимые документы и организуем обращение в авторизованный сервисный центр производителя.

Постгарантийное обслуживание

После окончания гарантийного срока возможна платная диагностика и ремонт в специализированных сервисных центрах. Мы консультируем по условиям обращения и помогаем оценить целесообразность восстановления оборудования.

Техническая поддержка

Наши специалисты оказывают консультационную помощь по подбору и совместимости оборудования, помогая обеспечить стабильную работу системы безопасности.